エアウィーヴは返品も交換もOK？3年保証と30日お試しの仕組みとは

寝具って、買ったあとに「やっぱり合わなかった…」とか「すぐヘタったらどうしよう」って心配になりますよね。

でも、エアウィーヴなら保証と返品の制度がかなり手厚いので安心です。
3年間の保証にくわえて、使ってみて合わなければ30日以内なら返品もOK。
しかも、保証対応は意外とスムーズで、状況によっては新品と丸ごと交換してくれることもあります。

「ちゃんと長く使えるのか」が気になっているなら、ここまで安心できるマットレスはなかなかありません。
正直、ここまで丁寧にサポートしてくれるなら、迷っていた時間がもったいなかったかも。

エアウィーヴの保証内容は？

エアウィーヴには、買ってから3年間の保証があります。
たとえば、マットレスがヘタってきたり、中の素材が壊れたり、カバーの縫い目がほつれたりしたときに使えます。
「ちゃんと普通に使っていたのに変なふくらみが出た」といった場合は、保証で交換してもらえることが多いです。
布団乾燥機を使ったり、敷きっぱなしにしていたりしても、すぐに対象外になるわけではありません。
もし気になることがあったら、まず写真を撮って相談すればOKです。

30日間お試し制度と通常保証の違い

エアウィーヴには、30日間お試しで返品できる制度と、長く使って壊れたときの保証の2つがあります。
お試し制度は「寝てみたけど合わなかった」ときに返品できる仕組みです。

いっぽう保証は、「中身がへこんだ」「縫い目がほつれた」など製品の不具合に対して使うものです。
つまり、「合わない」→お試し制度、「壊れた」→保証ということですね。
どちらも安心して使える仕組みなので、買う前にチェックしておくと気持ちがラクになります。

交換や返品はできる？対応の流れも解説

エアウィーヴは、30日以内なら返品・返金OK。
「やっぱり合わないな」と思ったら、公式サイトに連絡して、梱包して、集荷してもらうだけです。
商品によっては送料がかかることもありますが、無料になるものもあります。
また、保証期間中に不具合があれば、新品と丸ごと交換してもらえることもあるのが安心ポイント。
細かい修理じゃなく、新しいものに取り替えてくれるのはうれしいですね。

保証申請の手続き方法と流れ

保証を使いたいときは、エアウィーヴの公式サイトや電話で連絡すればOKです。
「ここが変なんです」と伝えて、必要ならスマホで写真を送るだけで申請完了。
特別な準備はほとんどいりません。
「めんどくさそう」と思うかもしれませんが、実は5分くらいで終わることが多いです。
買ったあとも、しっかり対応してもらえるのは安心ですね。

保証外になるケースと注意点まとめ

保証が使えないのは、明らかに無理な使い方をしたときです。
たとえば、上でジャンプしたり、ペットがかじったり、思いきり折り曲げて壊した場合などは対象外です。
中古品や正規ルート以外で買った商品もNGになります。
とはいえ、ふつうに寝ていて不具合が出たなら、まずは問い合わせてみるのがおすすめです。
布団乾燥機を使ったり床に直に敷いたりしていても、内容によっては保証してくれることもあります。

よくあるQ&Aと安心ポイント

「海外でも保証が使える？」→基本は日本国内だけです。でも、引っ越ししても問題なく対応してくれます。
「ほんとに保証って使えるの？」→実際に“交換してもらえた”という声が多くあります。
「電話も親切だった」「すぐに新品が届いた」という体験談もあって安心。
こういうリアルな声があると、保証の信頼度もぐっと上がりますね。
「保証があるから買う」ではなく、「保証がしっかりしてるから買ってよかった」と思える内容です。

まとめ

せっかく買うなら、長く使えて安心できるものがいい。
エアウィーヴは、3年保証・30日間お試し・不具合時の新品交換まで用意されているから、「買ったあとどうなるんだろう…」という不安がグッと減ります。

毎日使う寝具だからこそ、安心感も大事。
「買うか迷ってる」なら、今が一番いいタイミングかもしれません。